1. Coleta de Informações
A SOLLUS IA pode coletar as seguintes informações: nome, telefone e/ou WhatsApp, informações fornecidas durante o atendimento, mensagens e interações realizadas com a plataforma e dados de navegação, quando aplicável.
Essas informações são coletadas apenas quando fornecidas voluntariamente pelo usuário ou durante a utilização dos serviços.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para realizar o atendimento automatizado, melhorar a experiência do usuário, qualificar leads para atendimento comercial, entrar em contato quando necessário e aprimorar nossos serviços e funcionalidades.
A SOLLUS IA não utiliza os dados para finalidades ilegais ou não autorizadas.
3. Compartilhamento de Dados
Os dados podem ser compartilhados apenas para fins de atendimento ao cliente, integração com sistemas da própria loja contratante e cumprimento de obrigações legais, quando necessário.
A SOLLUS IA não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros de forma indevida.
4. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em ambientes seguros e monitorados, com medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
5. Direitos do Usuário
O usuário pode, a qualquer momento, solicitar acesso aos seus dados, solicitar correção de informações, solicitar a exclusão de dados e revogar consentimento.
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco.
6. Uso de Cookies
Quando aplicável, podemos utilizar cookies para melhorar a navegação e a experiência do usuário. O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente em seu navegador.
7. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou adequações legais. Recomendamos a revisão periódica deste conteúdo.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de dados, entre em contato pelo e-mail falecom@sollus.ia.br.
9. Conformidade com a LGPD
A SOLLUS IA está comprometida com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo transparência, segurança e respeito à privacidade dos usuários.